to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Adres Nedeniyle Resmi İşlemlerimde Mağduriyet Yaşıyorum
11.10.2023 tarihli Turkcell Superonline faturamda adresimin yanlış yazıldığını fark ettim. Faturamda "Atatürk Mahallesi Başkent Caddesi Albatros Sokak No:5 Daire:7 Büyükçekmece" adresi yer alıyor, ancak bu adres doğru değil. Bu durum, faturamı bir kamu kurumuna ibraz etmem gerektiğinde sorun yaşamama sebep oluyor; faturada adresimin doğru şekilde yer alması gerekiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım. Her görüşmede farklı bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aciliyetimi belirtmeme rağmen kayıt oluşturulmak dışında somut bir çözüm sunulmadı. Faturamı ödedim ve ödeme tutarıyla ilgili bir sorun yaşamadım. Abone numaram: 63731682.
Yanlış adresin en kısa sürede düzeltilerek, doğru adres bilgilerimi içeren yeni bir fatura düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Dilay Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
