to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’a ait 5787**38 numaralı internet aboneliğimin Aralık 2025 dönemine ilişkin fatura dökümünü incelediğimde, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen "aktivasyon bedeli/servis kurulum bedeli" adı altında 50 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliği Kars Merkez’de kullanmak üzere başlatırken aylık 700 TL üzerinden anlaştım ve bu ücretin dışında herhangi bir ek bedel ödeyeceğim belirtilmedi.
Bu 50 TL’lik kalemi kesinlikle kabul etmiyorum; bilgim ve onayım dışında faturama sonradan eklenmiş haksız bir tutar olarak değerlendiriyorum. Aralık 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 12 Ocak 2026 olan faturayı bu nedenle henüz ödemedim. İlgili fatura üzerindeki söz konusu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca taahhüt edilen 700 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Gerekmesi halinde imzaladığım sözleşmenin ve abonelik esnasındaki görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer sürpriz ücretlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’ın Bayraklı/İzmir adresimde başlattığım taahhütsüz internet aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık 2025’te taahhütsüz internet aboneliği başlattım, ancak abonelik başladıktan sadece iki gün sonra, altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmetim kesildi ve gün...
Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay 700 TL olarak bilgilendirilerek kampanyadan yararlandım. Ancak uygulama üzerinden faturama baktığımda 1.050 TL tutarında bir fiyatlandırma görünüyor ve henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş olmasına rağmen bu “güncel tutar...
Superonline internet hizmeti için aylık 350 TL sabit ücret ödemekteyim. Ancak Haziran 2025 dönemine ait faturamda "Diğer Hizmet Ücretleriniz" başlığı altında 207,40 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin detayları tarafıma önceden bildirilmemiştir. Ne SMS ile ne de e-posta yoluyla her...
Superonline aboneliğim kapsamında, 587,80 TL tutarındaki Ekim 2025 dönemi faturamla ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS’te, bu faturayı 21.11.2025 tarihine kadar ödemem durumunda hizmetimin kesilmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Aynı mesajda, kapama–açma ücretinin yalnızca hizmeti gerçekten kesilen ...
Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar