Superonline Fatura altyapı sorunu

Superonline ev internetim 20.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri, yani dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetl...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

03.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım ve 06.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü adrese kimse gelmedi, 8’ine kadar da ne arayan ne gelen oldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise sinyal yük...

Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığımız yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için, haklı gerekçeyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adresimin sistemlerinizde de taşındığım yer ol...

Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...

Yıllardır kullanıcısı olduğum Superonline üyeliğimi, altyapı sorunundan dolayı iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal neticesinde TV kutusu, kumandası ve bütün kabloları tarafımdan istenmektedir. Arayan müşteri hizmetleri, 'göndereceksiniz, yoksa sizden hepsinin ücretini talep edeceğiz.' şeklinde m...

Geçen Superonline hattımı Trabzon'dan Urfa'ya naklettim ve 1 hafta sonra altyapı sorunundan dolayı aylarca hiç kullanmadım ve ben çıkışını verdim. İlk ay evden çalıştığım için mecburen 1250 TL'lik cep telefonuna ek paketleri almak zorundaydım. Bunu geçtim, çıktıktan sonra benden bir de 427 TL nakil ...

Merhabalar, 74955769 numaralı aboneliğim bulunmaktadır. 7. Aydan itibaren Türk Telekom'un altyapı değişikliği yüzünden internetimi kullanamıyorum. Daha öncesinde bakır kablolama ile internet hizmeti alıyordum fakat Türk Telekom altyapı değişikliği yüzünden bakır tip kablolamanın tamamını kesip iptal...

62085061 numaralı Turkcell Superonline müşterinizdim. Yeni taşındığım adreste Altyapı Sorunundan dolayı Superonline kapatmak zorunda kaldım. Ama Hala her ay düzenli olarak 4.06 TL fatura geliyor. Wi-Fi bundle hizmetinin kapatılmasını/sonlandırılması istiyorum. Hizmet almadığım halde boşuna fatura öd...

Superonline adres değişikliği yaptım ama altyapı olmadığı için cayma bedelsiz iptali kullanmak istedim. Benden kimlik, adres kayıt ve fatura istediler. Ben bütün belgeleri ayarladım ama fatura 20 gün önce olduğu için iptal edemiyoruz diyorlar. Merkez şubesi, onların hatası kabul etmesi lazımdı, diyo...

Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım yerde altyapı olmamasından kaynaklı cayma bedelsiz iptal etme başvurusunda bulundum. Gelen mesajda açıkça iptal işleminin tamamlandığı ve eksik evrakların tamamlanması halinde cayma bedeline müdahale edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma iptal süreci bo...

3 hafta önce 52746008 Superonline abonelik numaram ile nakil yaptırdım. Nakil için gelen teknik ekip modem çıkışı sadece vestiyerin içinde var dediler oraya kurdular. Kurulum yapıldıktan sonra kendileri test edip 1000 Mbps olan hızım 180 gösteriyordu. Bunun sonucunda dediler ki modem dolap içinde ol...

Mahallemizde internet kablosu kopuk olmasına rağmen kullanamadığımız bir internete 330 TL fatura çıkartmanız hiç iç açıcı değil. Fatura itirazında bulunmama rağmen 220 TL'ye düşürülmesi çok saçma. Neye göre faturalandırma yapılmakta onu da çözmüş değilim. Hiç kullanamadığımız internete nasıl fiyat t...