to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Soğuk Misafirhane Ve İlgisiz Personel
22 Ocak tarihinde Şanlıurfa – İstanbul uçuşumuzun iptal edilmesi üzerine biletlerimiz Türk Hava Yolları tarafından ertesi gün aynı saate alınarak yeniden düzenlendi. Uçuş iptali sonrası bizi Devlet Hava Yolları misafirhanesine yerleştirdiler; ancak burada ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.
Misafirhanede kaldığımız odalarda klima çalışmıyordu, odalar çok soğuktu ve bu durumu defalarca belirtmemize rağmen hiçbir ilgi ve çözüm gösterilmedi. Soğuktan dolayı hastalandığımızı söylediğimiz halde bunu da önemseyen olmadı. Misafirhanedeki personel Devlet Hava Yolları personeli olmasına rağmen, yaşadığımız sorunları anlattığımızda "Bunu bulduğunuza şükredin, yollar karlı" şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir cevap verdiler.
Bu süreçte THY personeli uçuşun iptali ve biletlerin yeniden düzenlenmesi konusunda bizimle ilgilendi; ancak konaklama kısmı için süreci takip eden, durumumuzu önemseyen, koşullarla ilgili bilgi veren veya çözüm üretmeye çalışan herhangi bir THY görevlisi olmadı. Havaalanı ile misafirhane arasındaki yürüme mesafesine rağmen hem uzak hem de yollar karlı ve hava çok soğuk olduğu halde bu mesafeyi yürüyerek gitmek zorunda bırakıldık. Tüm bu konaklama ve ulaşım sürecinde yaşadığımız mağduriyet, soğuk oda şartları, ilgisizlik ve kırıcı söylemler karşısında ne THY tarafından ne de diğer yetkililer tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı; hiçbir sorumluluk alınmadı.
Uçuş iptali nedeniyle yaşadığımız bu konaklama mağduriyetimiz, sağlığımızı olumsuz etkileyen şartlar, ilgisizlik ve kırıcı söylemler nedeniyle hem THY’den hem de ilgili birimlerden yaşananların araştırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
