to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyorum. Oysa tüm faturalarım eksiksiz olarak ödenmiş durumda.
Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 2 haftadır defalarca görüşmeme rağmen ilk başta yardımcı olamadılar. Sonrasında telefon ve diğer hatlarımda borç olduğu söylendi, fakat hiçbir hatta veya telefonda borç bulunmuyor. E-Devlet üzerinden borcum olmadığına dair belge istendi ve Superonline sitesindeki evraklı talep sisteminden bu belgeyi yükledim. Ancak her aradığımda evrakların ulaşmadığı söylendi, birkaç kez tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Mail adresi ile gönderim yapmak istedim fakat sadece site üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi.
Trabzon/Yomra’da hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 12454796. Son 2 faturam yüksek geldi. Kampanya yenileme işlemi için uygulamadaki blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte...
Yorumlar