Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Fatura Ödemesine Rağmen İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Mağduriyet

ID:34310096

Fatura Ödemesine Rağmen İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Mağduriyet

Xcuse

Superonline

22 Kasım 2025 00:54

366

Xcuse'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz yaptığınız için”

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin borcunu bugün ödeyip hizmeti tekrar açtırmama rağmen, yaklaşık 7 saattir internet hızım aşırı derecede düşük. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar yavaş ki interneti neredeyse kullanamıyorum.

Dizi/film izlerken sürekli donma yaşıyorum, online oyunlara bağlanamıyorum ve iş/okul için gerekli olan bağlantıları da sağlıklı şekilde kuramıyorum. Faturamı ödeyip hizmeti tekrar aktif ettirmeme rağmen bu hız sorununu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ev interneti hızımın acilen normal seviyeye getirilmesini, bağlantımda herhangi bir kısıtlama varsa kaldırılmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Superonline

22 Kasım 2025 09:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Xcuse

22 Kasım 2025 10:54

İlginiz için teşekkür ederiz

Superonline

26 Kasım 2025 11:50

Merhaba Mirza Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Xcuse

29 Kasım 2025 12:35

Teşekkür ederiz yaptığınız için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elcin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantı Kopmaları ve Hız Sorunu Aylardır Çözülmedi

Elcin

Superonline

26 Haziran 2025 20:30

895

Turkcell Superonline Evde internet müşterisiyim. Mayıs ayının başından beri, hem bağlantı kopmaları hem de yavaşlık şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Superonline iki kez modemi değiştirdi. Bazen de altyapı sorunu olduğunu söyleyerek Türk Telekom ekiplerine yönlendirdiklerini be...

2 Destek

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

Baran

Superonline

23 Mayıs 2024 11:04

670

Turkcell Superonline ev interneti bağlattım; fakat kullanamıyorum. Sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Fiber altyapım var, önceki kullandığım fi...

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serdar

Superonline

17 Ekim 2024 14:46

939

Turkcell Superonline ev interneti yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Sürekli internet hızım yavaşlıyor veya direkt bağlantı kopuyor. Yıllardır diğer markaları kullanırken hiç böyle sorunlar yaşamazdım o kadar pişmanım ki Turkcelli tercih ettiği...

Turkcell İnternet Sorunu Ve Superonline İlgisizliği

İhsan

Superonline

29 Kasım 2023 21:05

431

Turkcell Superonline kalitesine güvenerek evimize internet bağlattık. Ancak sürekli internet hızı ve bağlantısında sorun yaşamaktayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kendileri de kontrol ediyorlar ve hızının düşük olduğunu kendileri kabul ediyorlar. Talep oluşturuyorlar ancak talepler asla olumlu...

Cagla sonuçtan hiç memnun değil

Işık Hızında İnternet Vaadiyle Sürekli Donan Bağlantı Mağduriyeti

Cagla

Superonline

01 Ağustos 2025 23:02

404

Turkcell Superonline ışık hızında internet adıyla pazarlanan interneti evde kullanamaz oldum. 4 dakikalık çizgi film 4 kez donuyor. 1 video klip 2 kez donuyor. Şikayetimi firmaya en az 20 sefer ilettiğim halde hiçbir sonuç alamadım. Kopma yaşanmıyor, internetiniz harika çekiyor, modeminize güncellem...