Eşimin Kalp Sağlığı İçin Kritik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

110192015633 abone numaralı Superonline ev sabit internet hizmetimiz 10 Şubat akşam saat 17.00 sularından beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde internet bağlantımız olmadığı için hem günlük işlerimizi yapamıyor hem de iki adet internete bağlı televizyonumuzda hiçbir şekilde yayın izleyemiyoruz.

Asıl önemlisi, eşimin kalp rahatsızlığı nedeniyle doktoruyla düzenli olarak iletişimde olmam gerekiyor. Doktoruna sık sık bilgi vermek zorundayım ancak internet kesintisi yüzünden kendi telefon internet paketimi tamamen bitirmek zorunda kaldım. Eşimin sağlığı söz konusuyken bu şekilde iletişimsiz kalmak bizi hem psikolojik olarak hem de pratik anlamda çok zor durumda bırakıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve ayrıca X üzerinden DM yoluyla da iletişime geçtik. Her seferinde “İlgileneceğiz” denmesine rağmen günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandık ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Eşimin sağlık durumunun aciliyetini ve evdeki tüm yayın ve iletişim ihtiyacımızın bu internet hattına bağlı olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. İnternet bağlantımızın derhal, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığımız günlere ait ücretlerin faturalandırmaya yansıtılmadan iade edilmesini talep ediyorum.