Damla Butik'te İade Edilen Paranın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Oyalama

Damla Butik’ten Instagram üzerinden 1 Eylül’de toplam 1880 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri yaklaşık bir hafta beklettikten sonra kargoya verdiler ve paket 10 Eylül’de elime ulaştı. Gelen ürün, sipariş ettiğim ürün olmadığı için hiç kullanmadan hemen iade talep ettim ve 11 Eylül’de iade kargosunu gönderdim. 12 Eylül’de kargonun firmaya teslim edildiğine dair kargo şubesinden mesaj aldım.

Teslim edildiğini görmeme rağmen yazdığımda “kapalıyız” denildi, sonrasında ise pazartesi günü defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sadece oyalandım, sürekli farklı bahaneler üretildi ve ücret iadesinin 2 ila 5 gün içinde yatacağı söylendi. Bu süreler defalarca söylenmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Banka kartıma iade yapılmasını istemiştim. Hem paramı alamadım hem de muhatap bulamıyorum, firma açıkça oyalayarak mağduriyetimi uzatıyor. 1880 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki ilgisizlik ve oyalama konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.