Engelli İndirimi Faturama Yansıtılmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Abonelik işlemlerim sırasında engelli indirimi yapılacağı söylendi ve gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen indirim hala faturama yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bilgilerimin kaydedildiği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Şu anda 670 TL fatura ödemem isteniyor, oysa indirimli tutar 525 TL olmalıydı. Hizmetim taahhüt kapsamında ve Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Müşteri numaram: 60263106.

Engelli indiriminin bir an önce faturama yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.