to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturada Yansımıyor
Turkcell Superonline’a 11765366 müşteri numarası ile Bursa Nilüfer’de 1000 megabit fiber internet başvurusunda bulundum ve geçtiğimiz ay bağlantım yapıldı. Kurulum sırasında sosyal destek kapsamında yüzde 40 engelli kartımı ibraz ettim, belge sistemlerine tanımlandı ve bana yüzde 20 indirim uygulanacağı söylendi.
Bugün ilk faturam çıktığında indirimimin faturalara yansımadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, belgemin sistemde yüklü olduğu ancak indirimin faturaya yansımadığını, konuyla ilgili kayıt açtıklarını ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını ilettiler.
Engelli indirimi taahhüdü ile bu hizmeti aldığım için, indirimim faturama düzenli ve doğru şekilde yansıtılmadan faturayı ödemek istemiyorum. Gerekirse bu durum nedeniyle haklı fesih/cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İlgili indirimimin geriye dönük olarak bu ilk faturama da eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bundan sonraki faturalarımda da sistemsel bir sorun yaşamayacak şekilde kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Düzeltme yapıldı teşekkürler
