to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Modem Sıfırlanıyor, Günlerce İnternetsiz Kalıyorum
Yaklaşık 2-3 aydır Antalya Muratpaşa’daki adresimde Turkcell Superonline 25 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Elektrik kesintisi veya şalter atması sonrası modemim (ZTE marka) kendini sıfırlıyor ve asla internete bağlanamıyorum. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar ediyor ve günlerce internetsiz kalıyorum.
Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece telefon üzerinden çözüm sunulmaya çalışılıyor, ancak sorun çözülmüyor. Sorun kaydı açılıyor fakat sonuç alamıyorum. Eve gelen teknik ekip de “sistemsel” diyerek konuyu geçiştiriyor, çünkü eve gelen sinyal seviyesi normal görünüyor. Modemde pon ve internet ışıkları aşırı hızlı yanıp sönüyor. 12447783 numaralı müşteriyim ve faturalarımı düzenli ödüyorum, herhangi bir borç veya sözleşme problemim yok.
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ilk kez bu kadar büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya sözleşmemin cezasız feshedilmesini talep ediyorum. Boşuna para ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İki aydır sizi sürekli arıyorum neden çözmediniz boşu boşuna para ödüyorum internete ücretsiz fesih istiyorum çünkü çözülmüyor sorunum
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
