Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksiksiz İade Ettiğim Cihazlar İçin Haksız Yere Borç Çıkarıldı, Çözüm Bekliyorum

profile
11 Temmuz 2025 16:19
890
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“İlgi alakanızdan dolayı teşekkür ederim”

26 ya da 27 Nisan 2025 Tam emin değilim. 57374050 numaralı 30 Nisan 2025 tarihinde Modem, Ont cihazı, TV+ Cihazı, Bunlara ait adaptörler, hdmı Kablo ve 2 adet ethernet kablo ile Superonline'ın bildirmiş olduğu Yurtiçi Kargo ile Cihazları gönderdim. Sonrasında Kumandayı unuttuğumu fark ettim ve müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Kayıt oluşturdum. 2 gün sonra da Kumandayı yine Yurtiçi Kargo ile gönderdim müşteri hizmetlerinde kayıt oluşturdum. Borç çıkmayacağını belirttiler. Sonrasında bana TV+ cihazının kumanda ve kablolar eksik diye bildirim geldi ve bana 3200TL borç çıkarttılar. 7-8 Temmuz tarihlerinde 5327****55 numaradan aradılar ve borcunuzu ödeyin dediler. Müşteri hizmetlerini arayarak o günden itibaren 2-3 kez görüştüm 4 gündür hala çözüm bulamadılar. 25 senedir ağ ve bilgisayar işi yapıyorum, hangi parçanın neye yaradığını da biliyorum, eksiksiz gönderdiğim cihazlar için Parça eksik diyerek insanları borçlu çıkaramazsınız. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum

11 Temmuz 2025 16:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk
Ufuk
12 Temmuz 2025 23:58

Sorunum çözüldü. Öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ederim. Superonline'a da hızlı reaksiyon gösterdikleri için teşekkür ederim.

Ufuk
Ufuk
13 Temmuz 2025 00:02

İlgi alakanızdan dolayı teşekkür ederim

16 Temmuz 2025 08:18

Merhaba Ufuk Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Mesajlar

profile
07 Temmuz 2025 22:04
751
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesilmesi

profile
08 Temmuz 2025 00:27
602
1
Gülsün sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülsün
02 Eylül 2025 14:54
274
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri