to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim’de Superonline fiber internet kurulum ekibi evimize gelerek modem kurulumunu yaptı. Ancak, bir sebepten dolayı Wi-Fi’yi bir süre kullanamayacağımızı söylediler ve daha sonra gelip tamamlayacaklarını belirttiler. O günden bu yana kimse gelmedi ve internet bağlantımız hâlâ yok. Yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayız.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradık, her seferinde sadece “talep oluşturduk, ekipler yakında gelecektir” cevabını aldık. 185887817 numaralı talebimiz hâlâ sonuçlanmadı. Kurulumun yapıldığı adres: İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mah. 6130 Sk. No. 8 Daire 8. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi. Eksik kurulumun nedeniyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.
Kurulumun en geç pazartesi günü tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 13.10.2025 tarihine kurulum randevusu verildi, ancak ekipler önceden iletişime geçmeden adrese gelmişler. O sırada evde değildim ve on dakika içinde evde olacağımı belirtmeme rağmen beklemeden ayrılmı...
Yaklaşık üç ay önce İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahallesi 7507 Sokak No:12 adresindeki binamız için bina yönetimi olarak Superonline fiber internet altyapı talebinde bulunduk. Başvurumuzdan sonra bir ekip binamıza gelerek keşif yaptı ve bize “15 gün, en geç 1 ay içinde altyapı kurulur” bilgisini verdi. ...
13 Eylül’de İzmir Karabağlar’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 12583483). Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili bayiye ul...
10 gündür İzmir Karşıyaka’daki apartmanımızda Superonline internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece bende değil, apartmandaki tüm dairelerde internet yok. Sorunun başladığı gün binamızın önünde çalışma yapan ekiplerin “yanlış kabloyu çektik” şeklinde kendi aralarında konuştuklarını duydum. O an...
Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.832 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.058 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar