Eksik Evrak Nedeniyle Aboneliğimin İptali Ve Uzun Süreli İnternetsizlik

Yaklaşık iki ay önce Superonline’dan ev tipi fiber internet ve Turkcell TV+ aboneliği başlattım. Kuruluma gelen ekip eksik evrak aldığı için önce internetim kesildi, ardından da aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreç başlamadan önce defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi verdim, bana geri dönüş yapılacağı ve interneti kullanmaya devam edeceğim söylendi; ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Yaklaşık 20 günden fazla süredir internetsizim ve bu süreçte hem çağrı merkeziyle defalarca görüştüm hem de Çarşamba günü mağazaya gittim. Mağazada aboneliğimin iptal olduğunu ve yardımcı olmayacaklarını söylediler; sorular sormaya başlayınca yüzüme bile bakmadan ilgisiz davrandılar, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Eksik evrak nedeniyle oluşan bu durumun müşteri olarak benim üzerime yüklenmesini ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Aboneliğimin yeniden açılmasını, kullanmadığım süreye ait internet ve Turkcell TV+ ücretlerinin faturalarımdan çıkarılmasını ve haksız yere yansıtılan bedeller varsa iptal edilmesini talep ediyorum.