Düzce Beyciler Mahallesi'nde Acil Fiber Kurulumunda Aylarca Gecikme Ve Bayi Cevapsızlığı

Turkcell Superonline üzerinden Düzce Beyciler Mahallesi’ndeki adresime fiber internet kurulumu için başvuru yaptım ve 16.06.2026 tarihinden bu yana kurulumun yapılmasını bekliyorum. Altyapıdaki sinyal sorununun çözüldüğünü ve sistemde kaydımın acil koduyla beklediğini öğrenmeme rağmen, günlerdir ne bölge ekipleri ne de yerel bayi kurulum için adresime gelmedi.

Düzce’deki ilgili bayiye ait 0532********32 numaralı hattı randevu saati almak için defalarca aradım. Ancak santral telesekreterden sonra çağrıyı bilerek sonlandırıyormuş gibi davranıyor, hat otomatik düşüyor ve kesinlikle muhatap bulamıyorum. Bu nedenle bayiye doğrudan ulaşamıyor ve randevu oluşturamıyorum.

Turkcell Twitter destek ekibi üzerinden ise “Bugün sizinle iletişime geçecekler” şeklinde resmi ve yazılı teyit almama rağmen, yerel bayi beni hiçbir şekilde aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte aboneliğimi iptal etmek istemiyorum, sadece hakkım olan fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını istiyorum.

Düzce’deki ilgili Turkcell Superonline bayisinin bu umursamaz ve ilgisiz tavrına genel merkez tarafından ivedilikle müdahale edilmesini, kurulum randevumun net bir tarih ve saat verilerek derhal oluşturulmasını ve bağlantımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.