to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Hızlı İnternet Ve 5G Modem Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superbox 1 TB kotalı paket kullanıyorum, İstanbul Bakırköy’deyim ve hattım bağlandığı ilk günden beri internet hızım çok düşük seviyede. Ödediğim aylık ücret 2.100 TL olmasına rağmen hizmetten verim alamıyorum.
Daha iyi hız alabilmek için 5G modem talebinde bulundum; ancak müşteri temsilcileri mevcut paketim ve aboneliğim bitmeden hiçbir şekilde yeni bir pakete ya da 5G modeme geçiş yapamayacağımı söylüyor. Yani hem düşük hızla kullanmak zorunda bırakılıyorum, hem de çözüm talebime sözleşme bitişi gerekçe gösterilerek olumsuz yanıt veriliyor.
Mevcut hız sorunumu giderecek bir teknik çalışma yapılmasını, mümkünse ek ücret talep edilmeden 5G modem veya daha yüksek performanslı bir cihaza ve uygun bir pakete geçişimin sağlanmasını, aksi halde de sözleşmemin mağduriyet yaşamadan sonlandırılması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
İlk gün düşük internet hızıyla karşılaştım, aylık 2.100 tl ödeyerek hizmet alıyorum. 5g modem talep ettim ancak mevcut paketim bitmeden geçiş yapamayacağımı söylediler. Hız sorunumun teknik olarak giderilmesini, ek ücret talep edilmeden 5g modem ya da daha yüksek performanslı bir cihaza geçişi, aksi takdirde sözleşmemin sorunsuz sonlandırılmasını istiyorum. Şu ana kadar Superonline’dan geri dönüş almadım ve yaklaşımını berbat buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi sadece aramış olmak için aradılar kısaca konuşma özeti cayma bedeli 10000 TL öde yeniden 5g li anlaşma yap diyorlar mevcut paketim ile devam etmeliyim yoksa
