to read complaints and reviews, or file yours.MHRS'de Eko Sonuçları İçin Muayene Randevusu Haksız Şekilde İptal Edildi
Kalp hastasıyım ve ameliyatımı gerçekleştiren doktorum D****** Ö*’e 30.01.2026 tarihinde İstanbul Siyami Ersek Erenköy Polikliniği’nde muayene oldum. Bu muayenede kendisi, ilaçlarımı yeniden düzenleyebileceğini ancak bunun için kan tahlili ve eko yaptırarak en kısa zamanda tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Kan tahlilim ertesi gün yapıldı; ancak eko için yaklaşık bir ay sonrasına bir tarih verildi ve 04.03.2026 tarihinde eko işlemi gerçekleştirildi.
Doktorum D****** Ö*’e sonuçlarımı gösterebilmek için MHRS üzerinden 10.03.2026 tarihine randevu almıştım ve bu randevuyu da oldukça zor bulmuştum. Randevu günümü beklerken, 08.03.2026 tarihinde bana SMS ile aynı branşta muayene olduğum gerekçesiyle randevunun iptal edildiği bildirildi. Buradan eko işlemini muayene gibi saydıkları anlaşılıyor; oysa bu işlem bizzat doktorun istediği, sonuçlarının da yine aynı doktora gösterilmesi gereken bir tetkikti.
Konuyla ilgili olarak 182’yi aradığımda, tarafıma sadece “Ayakta muayene olduğunuz için randevu iptal edilmiştir” denilerek, durumun mantığı açıklanmadan aynı cümleler tekrarlandı. Randevu bulmak zaten oldukça zorken, belirli bir doktora ulaşmak çok daha zorken, bu şekilde sistemsel bir gerekçeyle randevunun iptal edilmesi büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Kan ve eko sonuçlarımı doktoruma zamanında nasıl göstereceğim, bu süreçte tedavim ve ilaç düzenlemem nasıl sağlıklı ilerleyecek, bunun hiçbir açıklaması yapılmamaktadır.
Sağlık gibi hassas bir konuda, tetkik randevularının ve bu tetkiklerin sonuçlarını göstermek için alınan muayene randevularının birbirinden ayrılması, hastanın mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılması ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için MHRS sisteminin bu açıdan gözden geçirilmesini istiyorum.
184 SABİM'i de (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi) aradık ve MHRS sisteminde hasta mağduriyeti oluşmaması için, bize yapıldığı gibi teşhis ve muayene randevularının karıştırılmaması hususuna dikkat çektik.
Maalesef iletişime geçmediler. Sabim de kaydımıza geri dönüş yapmadı. Keyfi sistemler içinde oradan oraya sürükleniyor, birey olarak ayakta kalmaya çalışıyoruz. MHRS'nin kendi sitesi kapatılarak, e-devlet veya e-nabız üzerinden, iki aşamalı onay, dijital imza vs gibi karmakarışık giriş sistemleriyle, MHRS randevusunu neredeyse imkansızlaştırma da yaşlılara, dijital karmaşık işlerden anlamayanlara, eşi dostu olmayanlara ve anne, baba, çocuk, eş diğer aile mensuplarına randevu alma işini üstlenenlere büyük zorluklara yol açıyor engel sunuyor. Ama, hemen her işte olduğu gibi ben yaptım oldu, denilerek çalışan sistemler değiştiriliyor, bozuluyor, vatandaşa yaratılan sorunları izleyen, takip eden, düzelten yok. Öyle bir niyet te olmadığı anlaşılıyor. İşin özü, bence amaçları, olabildiğince az randevu alınabilmesi ve alınan randevuların da olabildiğince iptal edilmesi. Yazıklar olsun.
Kalp hastası olarak doktorumun istediği kan ve eko sonuçlarını göstermek için randevu aldım, ancak randevum sistemsel bir gerekçeyle iptal edildi ve hiçbir geri dönüş almadım. MHRS ekibiyle iletişime geçtiğimde sadece aynı açıklamayı duydum, buradaki şikayetleri takip eden ve çözen bir ekibin var olmadığını düşünüyorum.
