Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Mevcut Müşteriye Sunulmayan Daha Uygun Kampanya Paketi Mağduriyeti

ID:32506603

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Sunulmayan Daha Uygun Kampanya Paketi Mağduriyeti

Hidayet

Superonline

20 Mayıs 2025 13:28

1.359

21.05.2025 tarihinde bitecek olan mevcut taahhütlü kampanya paketimi yenilemek için 20.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım.
Sistemden kontrol ettiklerinde, bana uygun olarak ilk 6 ay 650 TL, son 6 ay 750 TL olan 100 Mbps internet ve TV+ içeren bir paket önerdiler.
Kendi internet sayfalarındaki "Diğer Kampanyalar" bölümünde, mevcut müşteriler için 30 Eylül 2025 tarihine kadar geçerli olan, paket içeriği aynı ve aylık 600 TL olan kampanya paketinin sistemlerinde bana sunulmadığını belirttiler.
Web sayfalarından kontrol ettiğimde, teklif ettikleri kampanya ile talep ettiğim kampanya şartlarının aynı olduğunu gördüm.
Kampanya detaylarında, müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu paketi bana sunmuyor ve herhangi bir yönlendirme de yapamıyorlar.
Telefon hattım kurumsal olduğu için dijital kanallardan da başvuru yapamıyorum.
Bu mağduriyetimin gün içinde giderilmesini, giderilmek istenmemesi durumunda ise hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

20 Mayıs 2025 13:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hidayet

21 Mayıs 2025 15:13

Herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için fesih talebi gönderildi.

Superonline

22 Mayıs 2025 12:03

Merhaba Hidayet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye Avantajlı Kampanya

Bahadır

Superonline

24 Haziran 2025 16:04

1.452

30.09.2021 tarihinden bu yana Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet ve TV Box aboneliği hizmeti almaktayım. Geçtiğimiz yıl, memnuniyetim nedeniyle yapılan yüksek fiyat artışına rağmen sözleşmemi yenilemeyi kabul ettim. Ancak bu yıl, 26.06.2025 tarihinde süresi dolacak olan sözleşmemi kesi...

eski-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-kampanya-3.jpg

eski-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-kampanya-2.jpg

eski-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-kampanya-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli

Ömer

Superonline

10 Ocak 2025 14:51

1.434

"İlginiz için teşekkür ederim. Hak olanı haklıya iade ettiniz. Minnettarım"

5 Yorum

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Online Kampanya Hüsranı

Levent

Superonline

03 Ekim 2024 15:53

720

Turkcell Superonline fiber 2 yıllık taahhüdüm bitti. Yerine superonline.net sitesinde online'a özel TV+ Kampanyası 25 Mbps limitsiz 12 ay taahhütlü, 2 ay ücretsiz / 570 TL olan paketi istiyorum. Başvuruda bulunuyorum, kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, böyle bir kampanyadan haberlerinin...

Mevcut Müşteriye Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Paket Farklılığı Sorunu

Furkan

Superonline

03 Temmuz 2025 15:25

550

Superonline aktif olarak TV+ ve evde internet kullanmaktayım. 16.06.2025 tarihi itibariyle taahhüdüm bitmiş, internet üzerinden mevcut müşterilere açık olan ilk 2 ay ücretsiz sonraki 10 ay 750 TL olan Online'a özel TV+ kampanyası 100 Mbps olan tarifeyi gördüm fakat taahhütü yenilemek istediğimde ban...

Mevcut Müşteriye Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Paket Farklılığı Sorunu

mevcut-musteriye-sunulan-kampanyadan-yararlanamama-ve-paket-farkliligi-sorunu-2.jpg

Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Süheyla

Superonline

13 Mart 2025 14:46

793

Superonline firmasından internet ve TV hizmeti kullanmaktayım. 2020 yılından beri en son 2024 Ocak'ta yenilenmişti. Bugün faturama baktığımda 466.50 TL olan faturamın 1110 TL çıktığını gördüm. Faturada TV bedeli olarak 675 TL yazıyor. Çağrı merkezini aradım ve bilgi aldım. Kampanyanızın 1 senelik ol...