to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Sunulmayan Daha Uygun Kampanya Paketi Mağduriyeti
21.05.2025 tarihinde bitecek olan mevcut taahhütlü kampanya paketimi yenilemek için 20.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım.
Sistemden kontrol ettiklerinde, bana uygun olarak ilk 6 ay 650 TL, son 6 ay 750 TL olan 100 Mbps internet ve TV+ içeren bir paket önerdiler.
Kendi internet sayfalarındaki "Diğer Kampanyalar" bölümünde, mevcut müşteriler için 30 Eylül 2025 tarihine kadar geçerli olan, paket içeriği aynı ve aylık 600 TL olan kampanya paketinin sistemlerinde bana sunulmadığını belirttiler.
Web sayfalarından kontrol ettiğimde, teklif ettikleri kampanya ile talep ettiğim kampanya şartlarının aynı olduğunu gördüm.
Kampanya detaylarında, müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu paketi bana sunmuyor ve herhangi bir yönlendirme de yapamıyorlar.
Telefon hattım kurumsal olduğu için dijital kanallardan da başvuru yapamıyorum.
Bu mağduriyetimin gün içinde giderilmesini, giderilmek istenmemesi durumunda ise hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için fesih talebi gönderildi.
Merhaba Hidayet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
