Cihazları Tam Teslim Etmeme Rağmen Haksız Borç Kesildi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tüm cihazları eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim ve 5 Eylül tarihinde kargoya verdim. Ardından tarafıma cihazların teslim alındığına ve hiçbir cihaz borcumun bulunmadığına dair mesaj gönderildi.

Bugün, 2 Ekim 2026 tarihinde ise Superonline’dan 1.650,00 TL tutarında ve son ödeme tarihi 12/10/2026 olan yeni bir borç çıkarıldığına dair bir mesaj daha aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazları eksik gönderdiğim söylendi, ancak ben gönderdiğim pakete tüm cihazları eksiksiz şekilde koydum ve daha önce bana hiçbir cihaz borcum olmadığı yine Superonline tarafından mesajla bildirilmişti.

Cihazları tam olarak teslim ettiğim ve borcum olmadığı daha önce tarafıma yazılı olarak bildirildiği için, sonradan çıkarılan bu 1.650,00 TL’lik cihaz borcunun iptal edilmesini ve hesabımda herhangi bir cihaz borcu görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.