Superonline cihaz

Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyken, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim...

Benim Turkcell Superonline 1 yıl taahhütlü ADSL ev internetim vardı. 1 senelik taahhüdüm 1 temmuzda sonlanıyordu ve ben de yeni internet başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell'e devam etmek için fiber internet başvurusunda bulundum. Görüşmede bana eski (VDSL) internetimi keseceklerini ...

Superonline'dan yaklaşık iki ay önce Fiber 200 paketi için yeni bir taahhütle abonelik yaptım. Geçen hafta adres taşıma talebim oldu. Taşınmak istediğim adrese nakil işlemi için benden ikametgah belgesi istendi. Oysa ilk abone olurken böyle bir belge istenmemişti. Ayrıca taşıma yerine yeni taahhütlü...

Bir hafta önce eşimin adına kayıtlı Turkcell Superonline fiber internet hizmetimizin yeni adresimize nakli için başvuru yaptık. Gelen ekip, sinyal olmadığını belirterek durumu saha ekibine mail ile iletti ve daha sonra tekrar geleceklerini, gerekirse kablo çekileceğini söyledi. Ancak aradan bir haft...

İptal ettirdiğim Superonline internet aboneliğimin cihazlarını kargoya teslim etmeme rağmen, faturalanma yapılacaktır diye mesaj aldım. Faturanın iptal edilmesini istiyorum. Teslimat evrakları ve kargo bilgileri görsellerde mevcuttur. Düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline 55982865 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ont cihazı dahil tüm ekipmanların iadesi ilgili bayi tarafından alındı ve bunun sisteme de bildirildiği belirtildi. Ayrıca firma yetkilisi tarafından aranarak cihaz iadesi sürecimin tamaml...

1 ay önce Eskişehir'de kullandığım Superonline aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve burada altyapısı olmadığı için iptal ettim. Cihazları göndermek için bir süre verdiler. Son 3 gün diye bir mesaj geldi ve ben de tüm parçaları modem kablolar vb. Her şeyi bir kutuya koyup bana yollanan adrese Yurtiçi K...

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline Limitsiz İnternet aboneliğimde, özellikle akşam saat 21:00’den sonra ciddi bir sorun yaşamaktayım. İnternet bağlantım hem ciddi ölçüde yavaşlıyor hem de Wi-Fi ağına çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde yaşanan bu durum, gün içinde herh...

Turkcell Superbox 400 GB paketini şehir dışında, özellikle Antalya / Kaş’ta kullanmak amacıyla aldım. Ayrıca cihazı farklı şehirlerde de denememe rağmen, sürekli olarak 3 Mbps civarında çok düşük bir indirme hızı alıyorum. Yoğun şekilde kullanmıyorum ve genellikle işlerimizi kolaylaştırmak için Supe...

100 Mbps Superonline Fiber internet hizmetimde, 4 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiç internet alamıyorum. Sorunu bildirdikten sonra her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli belirttikleri saatlerde arızanın giderileceği söy...

Superonline aldım. İnternette her defasında oyunlarda lag ve drop gibi problemler oluyor. Herhangi bir videoyu birden fazla cihaz interneti kullandığında gecikmeli ve düşük kalitede açıyor. Müşteri temsilcileriyle her hafta konuşmaktan bıkkınlık geldi. Basit bir hız testi yapıp, internetinizde herha...

Superonline Fiber aboneliğim kapsamında 06.08.2022 tarihinden itibaren Yan Oda cihazı için ücret alınmasına rağmen, cihaz bana hiç teslim edilmedi ve hizmeti de kullanmadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve cihaz hala tarafıma gönderilmedi. Bu süre...

Superonline'dan gayet memnunken, adres değişikliği sonrası iptal etmek durumunda kaldım. Cihazları belirlenen süre içerisinde iade ettim. Cihazlar için de ayrıca 4 bin küsur bir ücret ödedim. Cihazlar kontrol edildikten sonra ücretin IBAN'a geri yatırılacağı söylendi. Cihaz iadem onaylandı fakat ban...

Superonline Genel Müdürlüğü’ne Müşteri No: 5165**69 Konu: Haksız fatura tahsilatı ve modem iadesine rağmen cihaz ücreti kesintisi hakkında şikayet Sayın Yetkili, Superonline aboneliğim kapsamında taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 7 ay boyunc...

Yakın zamanda Superonline tarafından arandım. Sözleşmemin süresinin bitmek üzere olduğu iletildi. Bunun üzerine hattımın ve modemimin 1000MB hızı desteklediği belirtildiği için bu hıza geçiş yaptım. Ancak günler geçmesine rağmen birkaç platformdan yaptığım hız testlerinde 340MB'i hiç geçemedim. Birk...

Superonline abonesiyim. Uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyorum. Tüm modem ayarları, cihaz değişimi yapıldı, Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. Ancak sorun devam ediyor. Altyapı kontrolü ve port değişimi için destek alamadım. Teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimin başından beri, bana sağlanan modemle bağlantı kopuklukları yaşıyorum. Özellikle ev içi cihazlarda ve 5 ghz bandında bu problemi sıkça görüyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, sadece ücretli modem değişimi öneril...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetinde, son 4 aydır her akşam ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Akşam saatlerinde hız testi yaptığımda değerler sürekli olarak 94 Mbps civarında kalıyor. İnternete tek cihaz üzerinden ve kablolu olarak bağlanıyorum, bağlantı yöntemi kablosuz değil. E...

Bu fibercell ecm saçma sapan SMS ler göndererek olmayan cihazın iadesini yapmazsanız 2850 TL faturanıza yansıtacağız diyor. Nedir bu diye aradığımda açan kişi yok karşı tarafta. Turkcell Superonline hizmette kalite düşüklüğü yaşanıyor bilginize. Zaten sözleşme bitimime az kaldı...