Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Benim Turkcell Superonline 1 yıl taahhütlü ADSL ev internetim vardı. 1 senelik taahhüdüm 1 temmuzda sonlanıyordu ve ben de yeni internet başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell'e devam etmek için fiber internet başvurusunda bulundum. Görüşmede bana eski (VDSL) internetimi keseceklerini ve bu yüzden modem cihazını kapatıp bayiye geri teslim etmem gerektiğini söylediler. Bunun haricinde herhangi bir ücret çıkmayacağını söylediler. Ancak eve gelen çalışanlar eve uygun olmadığını söyledi ve ben de iptal talebinde bulundum. Ancak Benden habersiz eski internetimi aktifleştirmişler ama ben herhangi bir aktifleştirme talebinde bulunmadım. Benden habersiz bir şekilde ve onay almadıkları halde bunu nasıl yapabiliyorlar? Daha sonra da modem cihazını 1 ay boyunca hiç kullanmadım. Ancak bugün gelen mesajda 913 TL lik bir borcumun olduğunu öğrendim. Kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum modem için 913 TL lik ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Abonelik Numaram: 12113701 Bu konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde eğer fiberden devam etseydim de her 2 internet paketinin de ödemesinin alınacağını söyledi. Bu nasıl bir saçmalıktır? Hem internetimi kestiler hem de kullanamadığım bir internetten faturalandırma yaptılar. Bu düpedüz dolandırmadır! İptal talebimin alınmasına rağmen Bana herhangi bir bilgilendirme verilmeden, taahhüdüm dolmuşken 2 kat ücret fatura geliyor! Eğer sorunuma çözüm bulunmazsa çevremdeki ve adıma kayıtlı hatların iptali için başvuru oluşturacağım. Kullanılmayan hizmetin iptalini, haksız fatura bedelinin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura iptali olmazsa Bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve tüm yasal yollara başvuracağım.