to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve annemin üzerine kayıtlı olan Superonline internet ve TV Plus hizmet...iyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir süre önce kendi hesabımı annemin üzerine geçirmiştim; bu işlem sırasında firmanın sisteme eksik veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ Süper Fırsat Kampanyalı fiber internet hizmetimin (hizmet numarası: 110191483...210) taahhüt süresi 13.12.2025 tarihinde sona erdi. 16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerini arayarak hizmetimi feshetmek istediğimi belirttim ve fesih iş
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız ev fiber internet ve TV+ hizmeti, 26/12/2025 tarihinde saat 11:22:19’dan itibar...en tamamen kesildi ve o andan bu yana tek bir kez bile düzelme olmadı. TV+ yayınlarımız ve internetimiz tamamen kullanılamaz durumda. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığım
Turkcell Superonline ev internetimi, Roborock marka robot süpürgemin Wi‑Fi bağlantısı için kullandığımda internet bağlan...tısı sürekli kopuyor. Robot süpürgem başka bir internet sağlayıcısına bağlıyken hiçbir sorun yaşamazken, Superonline üzerinden bağlanmak istediğimde cihaz ağa bağlanamıyor; bu sıra
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kullandığım cihazı teslim etmeme rağmen, faturama cihaz ücr...eti yansıtılmaya devam etmektedir. Bu bedeli haklı bulmadığım için ödemedim ve bunun sonucunda internet hızım 3 gündür 512 Kbps seviyesine düşürülerek neredeyse kullanılamaz hâle g
Superonline’ın yönlendirmesiyle Digiturk üzerinden Mersin Limonlu adresimde yalnızca fiber ev interneti için, içinde hiç...bir TV ya da maç paketi bulunmayan, cihaz bedeli olmayan bir abonelik yapmak üzere 9 Kasım 2025 tarihinde telefonla taahhütlü sözleşme gerçekleştirdim. Görüşmede müşteri temsilcisi
Annemin adına kayıtlı olan ve iptal işlemi Pazartesi günü tamamlanan Turkcell Superonline aboneliğiyle ilgili olarak cih...az iadesi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik iptal edildikten sonra SMS ile modem ve TV+ kutusunun adresten alınacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün anneme ulaşı
İzmir Karşıyaka’da Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 upload) limitsiz” paketini kullanı...yorum. Aboneliğimin ilk ayından sonra, Ağustos–Eylül gibi başlayan ve o zamandan beri devam eden, bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen kronik bir hız sorunu yaşamaktayım. Normalde
Superonline üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Üç gü...ndür tamamen bağlantı yokluğu yaşıyorum, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağme
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber abonel...iğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin
"Abonelik iptali istemiştim bunun için geri dönüş yapmışlar teşekkür ediyorum Türk Telekom'a geçtim çok iyi bir geri dönüş sağlandı"
Superonline aboneliğim kapsamında Niğde Merkez’deki evime internet hattı için yalnızca kablo bağlantısı yapıldı, ancak o...nt cihazı bağlantısı yapılmadığı için 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Eve sadece kablo çekildi, cihaz bağlantısı tamamlanmadığı için hat aktif edilmedi. Durumu yaşar yaşamaz
Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy’de kullandığım hizmette yaklaşık 2 gündür bağlantı stabil değ...il, sürekli kopma ve dalgalanma yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte ve öncesinde de sık sık oyun ve uygulamalarda nat tipi başarısız uyarısı alıyorum. Bu problem dönem dönem tekrar ediyor
Superonline kablosuz ev interneti aboneliğimde dün öğle saatlerinden bu yana evde internet erişimimiz kesik. Modemi kont...rol ettiğimizde cihaz üzerinde internet ışığı yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor; ancak evdeki tüm cihazlardan internete giremiyoruz. Sürekli “oturum açın” hatası alıyoruz,
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım Superonline orijinal cihaz ile yaklaşık 36 saattir internetsi...zim. Hattım tamamen kesildi ve bu süre boyunca doğru düzgün yardım alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, Türk Telekom ekiplerinin geleceği ve 48 saat içerisinde müdahale
Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ekim ayından bu yana yaklaşık iki ay boyunca ciddi hız problem...leri yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi; yalnızca 100 Mbps olan eski paketim 500 Mbps’e yükseltildi, ancak bu hız hiçbir zaman taraf
Turkcell Superonline’da uzun süredir kullandığım 100 Mbps ev interneti paketimi, daha yüksek hız alabilmek için 1000 Mbp...s hızındaki pakete yükselttim. Ancak paketi değiştirdiğim günden beri, hız testlerinde sürekli 80‑100‑200 Mbps arası hızlar görüyorum; hiçbir zaman 1000 Mbps’e yaklaşan bir hız ala
Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır aboneyim. Online işlemlerde “Belgelerim” kısmında yer alan “A...bonelik Sözleşmesi” gibi dokümanlara hiçbir şekilde erişemiyorum. Belgeleri açmaya çalıştığımda sistem sayfayı yüklemiyor, hiçbir hata da vermeden boş kalıyor. Sorunun benden kayn
Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kul...lanıyoruz. Superonline, daha önce başka bir firmanın altyapısı üzerinden devam eden aboneliğimizi kendi altyapılarına geçirmek için bizi aradı ve Sümernet isimli bayileri yönlendir
Turkcell’den 14.11.2025 tarihinde Superbox Tak Çalıştır 300 GB hizmeti satın aldım ve aynı gün kullanmaya başladım. İlk ...5 gün boyunca Balıkesir ili Bigadiç ilçesindeki adresimde hiçbir bağlantı ya da hız problemi yaşamadan, 537980***2 numaralı hat ve seri numarası 32395198*** olan Superbox modem üze
Turkcell’den 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Paketi aldıktan sonraki ilk hafta hızlarım 800–900 Mbps ci...varındaydı ve her şey normal görünüyordu. Yaklaşık 10 gündür ise hızım sürekli 50–90 Mbps aralığında geziniyor. Yani 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen, çok daha düşük bir hızda
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatur...a ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y
Superonline TV+ kutum yaklaşık 7 aydır aşırı ısınıp kendi kendine kapanıyor. Yayın izlerken kutu ısındıktan sonra kapanı...yor ve yeniden açıp kullanmakta zorlanıyorum. Cihazı Kayseri Talas’ta evimde kullanıyorum ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. Cihazın garanti durumunu bil
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti hizmeti almaktayım. Mevcut tarifeme ek olarak, Turkcell Superonline aracılığ...ıyla Huawei Wi-Fi A2 New Wi-Fi Güçlendirici cihazını taahhütlü şekilde satın aldım ve internet taahhüdüm hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 6 aydır bu cihazın kablosuz bağlantı özelli
Superonline'dan aldığım aboneliğimi, bağlantının yapıldığı ilk hafta sürekli yaşadığım bağlantı problemleri, çözüm süres...inin yavaşlığı, altyapı sağlayıcısı olmamaları nedeniyle düzenli problem yaşanabileceği bilgisi nedeniyle sürekli para verip üstüne mağdur edilmemek için iptal ettim. İptal süreci
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100