Superonline cihaz

Superonline’dan yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum (Abone No: 51142920). Ancak adresimde yalnızca bakır altyapı bulunmasına rağmen, sistemde 'cam fiber (ftth)' altyapısı varmış gibi gösteriliyor. Fiili olarak fiber altyapı olmadan fiber olarak tanımlanması nedeniyle taahhüt edil...

Yaklaşık 5 yıldır Pendik, İstanbul adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün bağlantı kopukluğu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik servisler yönlendirildi, cihaz ayarları yapıldı ve kab...

Superonline’dan 3 yıl önce Antalya Hurma Mahallesi’indeki aboneliğim için arandım ve mevcut taahhüdüm devam ettiği halde, bir bayi tarafından taahhüdümün bittiği söylenerek yeni bir taahhüt yapmam istendi. Kafam karışık olduğu için kabul ettim. Bana TV Plus cihazının da ücretsiz olarak verileceği, f...

Turkcell Superonline abonesiyim. Modem teslimatıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Modemi, belirtilen süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Buca OSB Yahya Kemal Beyatlı Cad. No: 118 Buca/İzmir adresine gönderdim. Kargo gönderi kodum: 213076251855, abone numar...

Turkcell Superonline internet ve TV Plus abonesiydim. İlk kurulumda bana eski ve sorunlu bir modem ile TV kutusu takıldı, bu nedenle hiçbir zaman memnun kalamadım ve üyeliğimi iptal ettirdim. 11 Kasım’da iptal servisinden Z***** Hanım arayarak yeni bir kampanya sundu; sıfır modem ve TV kutusu değişi...

Bursa Osmangazi Korupark’taki mağazamızda Turkcell Superonline’a ait Superbox hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Sorunun çözülmesi için teknik destek talep ettik, gelen ekip modem değişikliği yaptı fakat sorun düzelmedi. Modemimizin yeni olmasına rağmen, esk...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...

Birlik Mahallesi, 448. Cadde No:115, Çankaya/Ankara adresindeki Turkcell Superonline bayisinde yaşadığım olumsuz bir durumu iletmek ve konuyla ilgili yardımınızı istemek adına size ulaşıyorum. İlgili bayide görev yapan iki kadın personelin vatandaşlara karşı saygısız ve ilgisiz tutum sergilediğini,...

26.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, yeni taşınacağım İstanbul Kağıthane Çeliktepe adresine internetimi taşımak istediğimi ilettim. Mevcut kullandığım kablolu internetin yeni adresimde kullanılamayacağı, fiber internete geçiş yapmam gerektiği söylendi. 03.11.2025 ...

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ordu/Altınordu Karşıyaka Mahallesi 1029. Sokak’taki adresimde, müşteri numaram 68836443’tür. Sorun, günün her saati devam etmekte ve internet hızım taahhüt edilen seviyeye hi...

Turkcell Supeonline’dan aldığım 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, ilk günden bu yana ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Evin içinde Wi-Fi'ye bağlı olmama rağmen internet aşırı yavaş, bazen Turkcell’in kendi uygulamasını bile açamıyorum. Sık sık bağlantı kopmaları oluyor ve bu nedenl...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

10.10.2025 tarihinden önce aldığım zlt s92 model Turkcell Superbox cihazım, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra arızalandı ve bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Bu süre zarfında dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bana herhangi bir arıza kaydı numarası ...

2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Superbox Dijitale Özel 1TB paketini Kocaeli Derince’de kullanıyorum. 09.11.2025 tarihinde saat 00:08’de '209715 MB kaldı' şeklinde bir SMS aldım. Ancak sadece 15 dakika sonra, 00:23’te paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. Kullanım detaylarına baktığımda ise henüz 30 dakika bile olmadan ...

Adresimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle yıllardır Superonline ADSL hizmeti kullanmak zorunda kalıyorum. Sokağımızda Superonline fiber altyapısı olmasına rağmen, hattın binamıza ve daireme kadar çekilmediğini fark ettim. Bu nedenle mevcut internet bağlantım üzerinden yalnızca 16 Mbps hızında hi...

02.11.2025 tarihinde Superonline ile 2 yıl taahhütlü fiber internet ve TV paketi abonelik sözleşmesi yaptım. TV paketi cihazının 08.11.2025 saat 12.00’de teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu, ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de tarafıma iletilmed...