Modem Işığının Kırmızı Yanması Ve Sürekli Kesintili İnternet Sorunu

Turkcell Superbox 13303111 müşteri numaralı abonesiyim. Kurulum için gelen ekip, getirdikleri modemden memnun olmadığımı söylediğimde ellerinde bu cihazdan başka seçenek olmadığını iletti. Kurulum yapıldıktan sonra ise bağlantı problemi yaşamaya başladım ve bu sorun hiç düzelmedi.

İnternete neredeyse hiç sağlıklı bağlanamıyorum, modem üzerindeki ışık çoğu zaman kırmızı yanıyor ve bağlantı kesiliyor. Buna rağmen yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve yaşadığım problemle ilgilenilmiyor. Hem cihazdan hem de verilen hizmetten son derece şikayetçiyim.

Sürekli yaşadığım bu bağlantı probleminin tespit edilerek modemimin incelenmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ve bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretlerle ilgili de hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.