to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Pro Kutu Ve Kumanda Değişiminde Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
Turkcell üzerinden TV Pro kutusu ve TV Pro kumandası aboneliği başlattığım günden beri kumandada arıza olmasına rağmen, ne yazık ki cihaz ve kumandanın değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürün ücretini alırken ve paketi satarken hiçbir sorun yaşanmazken, üründe sorun çıkınca “dönem sonunda ürün sizin olacağı için işlem yapamıyoruz” denilerek sorunum çözülmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca, yaklaşık 6–7 kez aramama ve durumu anlatmama rağmen, her seferinde benzer bahanelerle geri çevrildim. Ürünün ilk günden beri arızalı olmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’in arızalı olarak kullanılan TV Pro kutusunu ve TV Pro kumandasını ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10.10.2026 tarihinde yine şikayetimden dolayı ben iletişime geçmiştim, herhangi bir işlem yapılmadı Turkcell pişmanlıktır her zaman
