to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da aynı gün yapıldı. Ancak bu ayki faturamda yaklaşık 2.700 TL’lik bir tutar gördüm; normalde ödemem gereken miktar ise yaklaşık 700 TL’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazları iade etmediğim için bu ücretin yansıtıldığını ve görevlinin eve gelip beni bulamadığını söylediler. Oysa görevliyle yaptığım WhatsApp görüşmelerini ve teslimatla ilgili kanıtları bölge müdürlüğüne ilettim. Depodan kontrol edildiğinde ürünlerin teslim edilmediği söylendi, fakat cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugün internet bağlantımın kesileceği bildirildi. Ayrıca açma-kapama bedellerini de ödemeyi kabul etmiyorum.
Müşteri numaram: 5250**28. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Faturamın acilen düzeltilmesini ve haksız yere eklenen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi taşımak istedim; ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında, kullandığım fiber internet ve TV Plus ürünlerine ait modem, adaptör ve kabl...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Superonline’dan aldığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ Standart paket hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır TV+ kumandam bozuk olduğu için kullanamıyorum, defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli olarak kumanda gönderilmesi...
Yorumlar