to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ Standart paket hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır TV+ kumandam bozuk olduğu için kullanamıyorum, defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli olarak kumanda gönderilmesini bile talep ettim fakat bu da karşılanmadı.
İnternet hizmetimde ise 17.09.2025 tarihinde Üsküdar da ki adresime nakil başvurusu yaptım. Ancak 15 gün geçmesine rağmen internet bağlantım yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son görüşmemde nakil sürecimin iptal edildiği söylendi ve tekrar kayıt açılması teklif edildi. Çağrı merkezinde ki "sonuç odaklı" arkadaşların da bildiği gibi nakil yasal sürecinin 4 gün olduğundan bu sürecide ziyadesiyle neredeyse 4 defa aşıldığından ve nihayetinde bu süreçten yorulduğum ve stresten uzak bir hayat tercih ettiğim için aboneliğimi iptal ettirdim. Şimdi ise beni daha çok strese sokmak için 5586 TL taahhüt iptal bedelinin yansıtılacağı bildirildi. Ayrıca kullanmadığım beklediğim 15 günlük internetin ücreti, kumanda olmadığı için kullanmadığım yine 1 aylık belki 2 emin değilim. Tv Plus ücreti de faturama yansıtıldı.
Superonline’dan beklentim, taahhüt iptal bedelinin alınmaması ve kullanmadığım internetin ve TV Plus aboneliğimi. Fatura edilen kısmının iade edilmesidir. Müşteri numaram: 110203969208. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline Fiber 1000 internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 30 dakika süren bu görüşmede adresimi 6-7 kez teyit etmemize rağmen, görevli kişi adresi yanlış girdiği için taşınma sırasında mağdur edildim ve 2 gün bo...
15 Ağustos’ta Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında bana internetimin kesilmeyeceği, hizmetin kesintisiz devam edeceği söylendi. Ancak nakil işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve şu anda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı m...
Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Temmuz ve ağustos aylarında faturalarımda beklenmedik yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normalde aylık 648 TL ödemem gerekirken, temmuz ayında 896 TL, ağustos ayında ise 873 TL fatura yansıtıldı. Paket geçişim olmasına rağmen bu kadar yüksek fat...
Superonline fiber ve TV Plus üyesiyim. 15.09.2023 tarihinde evimi taşıyacağım. İçin 13.09.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak hattımın nakli için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi taşınacağım adreste fiber altyapı bulunduğunu fakat boş port bulunmadığını iletti. Bunun üzerine...
Yorumlar