Sipariş İşlemi Yarım Kaldı, Ödeme Çekildi

İncehesap üzerinden bir monitör siparişi vermek isterken kredi kartımla 4.754 TL ödeme yaptım, ancak işlem sırasında sistemde hata oluştu ve siparişim tamamlanmadı. Şu an hesabımda 3781890 numaralı sipariş için “işlem yarım kalmış” şeklinde bir ifade görünüyor ve siparişim sisteme tam olarak düşmüş görünmüyor.

Kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen ne ürünüm hazırlanıyor ne de siparişim net olarak görünmekte. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, fakat bu durumun bir an önce netleşmesini ve ödediğim tutarın ya siparişimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ürünün gönderilmesini ya da işlem gerçekleşmeyecekse kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.