Bursa Gürsu’da Ev İnterneti Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü Sürekli Çözülmüyor

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır Bursa Gürsu’da ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem sık sık bağlantı kopmaları oluyor hem de hızım çok düşüyor, çoğu zaman interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, rastgele zamanlarda tekrar ediyor.

Bir aydır internetimde kopma ve hız sorunu yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda böyle bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Görüşmeler sırasında zaman zaman hızımı kısa süreliğine yükseltiyorlar ancak bağlantı kopmasıyla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretmiyorlar. İnternetim neredeyse 10 saniyede bir kopuyor, bunu kanıtlayan görüntülerim de mevcut olmasına rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere durumu ilettim fakat yine de sonuç alamadım.

507***3399 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmeti taahhüt edilen şekilde kullanamıyorum. Turkcell’den, ev internetimde yaşadığım kopma ve hız sorununun ciddiye alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik müdahalelerin yapılıp sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.