Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Bursa Gürsu’da Ev İnterneti Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü Sürekli Çözülmüyor

ID:34782037

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bursa Gürsu’da Ev İnterneti Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü Sürekli Çözülmüyor

Halil

Superonline

06 Ocak 16:00

176

Halil'in Teşekkür Mesajı

“1 aydan fazla sorun yaşıyordum ve çözüldü teşekkürler”

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır Bursa Gürsu’da ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem sık sık bağlantı kopmaları oluyor hem de hızım çok düşüyor, çoğu zaman interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, rastgele zamanlarda tekrar ediyor.

Bir aydır internetimde kopma ve hız sorunu yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda böyle bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Görüşmeler sırasında zaman zaman hızımı kısa süreliğine yükseltiyorlar ancak bağlantı kopmasıyla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretmiyorlar. İnternetim neredeyse 10 saniyede bir kopuyor, bunu kanıtlayan görüntülerim de mevcut olmasına rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere durumu ilettim fakat yine de sonuç alamadım.

507***3399 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmeti taahhüt edilen şekilde kullanamıyorum. Turkcell’den, ev internetimde yaşadığım kopma ve hız sorununun ciddiye alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik müdahalelerin yapılıp sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

bursa-gursuda-ev-interneti-baglanti-kopmasi-ve-hiz-dususu-surekli-cozulmuyor-1.jpg

Superonline

06 Ocak 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

08 Ocak 18:02

00:00

Bakın bana yok modemden uzaksınız yok kablo değiştirin yok modemi fazla açık tutuyorsunuz bunlarla gelmeyin ben bunların hepsini biliyorum. Ve sorunu çözün video yı izleyin

Superonline

15 Ocak 12:42

Merhaba Halil Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

15 Ocak 12:46

1 aydan fazla sorun yaşıyordum ve çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asiyebezirgmail.com sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Sorunları Ve Hizmet Alamadan Faturalandırma Mağduriyeti

Asiyebezirgmail.com

Superonline

10 Kasım 2025 01:05

421

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ekim ayının ilk haftasından bu yana internetim neredeyse hiç çalışmıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler anca...

1 Destek

2 Yorum

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Fatura

Şahin

Superonline

30 Kasım 2025 18:57

320

Uzun süredir Turkcell ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internetim gün içinde minimum 20 kez kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı sürekli koptuğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu so...

surekli-kopan-internet-cozulmeyen-sorun-ve-haksiz-fatura-1.jpg

1 Destek

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetimde İki Aydır Sürekli Yavaşlık Ve Donma Yaşıyorum Çözüm Bulamıyorlar

Seher

Superonline

20 Aralık 2025 00:57

362

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ve bazı günler internette ciddi yavaşlama ve donmalar yaşıyorum. Evde yalnız yaşıyorum ve interneti sadece akşamları kullanmama rağmen, ...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Emir

Superonline

07 Aralık 2025 01:07

493

Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanama...

Nebil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fiber İnternetimde Süregelen Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nebil

Superonline

22 Aralık 2025 18:19

423

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hızım vaat edilen seviyenin çok uzağında. Biraz önce Turkcell’in kendi hız testi aracıyla ölçüm yaptığımda download hızım 1,5 Mbps, upload hızım ise 2,2 Mbps ola...