Superonline'da Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 12:00 civarında Superonline fiber internet bağlantımız gitti ve modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı. O andan itibaren internetimiz tamamen kesildi ve şu an saat 19:00 olmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede kesinti olduğu söylendi ancak bu kadar uzun süre devam eden bir çalışma için ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de bağlantının ne zaman geleceği ile ilgili bir süre paylaşılıyor. Tüm gün boyunca internetsiz kaldık ve hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Superonline’dan, yaşanan bu uzun süreli kesinti ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bağlantının en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekiyorsa fatura yansımalarının da buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.