Ödenen 1000 Mbps İnternet Hizmeti Aktifleştirilemedi Ve İş Günüm Aksadı

Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimin faturası bugün saat 11.41’de kredi kartı ile ödendiği halde, aradan yaklaşık 5,5 saat geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Ödeme sonrasında bağlantımın hemen açılmasını beklerken, uzun süre geçmesine rağmen internete erişemiyorum.

Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Ödemenin sistemlerinde göründüğünü, ancak müşteri temsilcilerinin herhangi bir yetkisi olmadığını, kısıtlamayı kaldıramadıklarını ve başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında bir destek talebi oluşturuldu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ hizmet dışı durumda.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için tüm iş günüm ve planlarım aksadı, bu nedenle maddi ve manevi kayıp yaşadım. Ödemesi alınmış olan internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kayıplarım konusunda tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.