Zara Eskişehir Mağazasından Aldığım Pantolonun İlk Kullanımda Fermuarı Yırtıldı

Zara Eskişehir mağazanızdan satın almış olduğum pantolon ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Ürünü bayramda ilk kez giydim ve henüz ilk kullanım sırasında, üzerimdeyken yan kısmında bulunan fermuar kısmından yırtılma meydana geldi. Pantolonun daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değildir ve ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Konya’da ikamet ediyorum ve ürünü Eskişehir mağazanızdan aldım. Bu durum nedeniyle sadece bu sorun için şehir değiştirmem veya mağazaya tekrar gitmem şu anda mümkün değil. Bu yüzden klasik iade/değişim sürecinin benim için uygulanabilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin, beni daha fazla zor durumda bırakmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzaktan destek sağlanması, farklı bir telafi yöntemi sunulması ya da alternatif bir çözüm önerilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Benim amacım ürün iadesi değil zaten mağazada iade elbet kabuk ediyorlar yaşadığım bu durum için ayrı olarak online'da hediye çeki istiyorum bayramın ilk günü yaşadığım olay can sıkıcı

Satın alma tarihi 17 Mart olup, tarafınızdan en kısa sürede geri dönüş bekliyorum. Kır