to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmadığına Rağmen İnternet Kısıtlaması Ve Yüksek Fatura
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, hiçbir yerde borcum görünmemesine rağmen hattıma kısıtlama getirildi. Ödeme yapabileceğim bir borç kaydı bulunmadığı için hem hizmet alamıyorum hem de kısıtlamayı kaldırtamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayiler dahil olmak üzere her yere başvurdum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Firmanın evraklı talep bölümüne de borcu yoktur yazılarımı gönderdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aboneliğim ne yenileniyor ne de iptal ediliyor; buna karşın paketim güncellenmediği için bu ayki internet faturamın 700 TL yerine 1500 TL olarak düzenleneceği bilgisi verildi.
Müşteri numaram 5300**20’dir. Her yerde borcu yoktur görünüyor olmama rağmen kısıtlama nedeniyle mağdur ediliyorum ve haksız yere yüksek fatura çıkarılıyor. Kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve borcu yoktur kayıtlarım dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
