to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık 20 gündür devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradık. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz, geliyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalanıyoruz ancak ne gelen var ne de gerçekten bir işlem yapılıyor. Üstelik kimse gelmediği ve arızaya bakılmadığı halde sistemde “arızanız giderildi” bilgisi girildiğini söylüyorlar. Paramızla mağdur oluyoruz ve bu durum güvenimizi tamamen sarsmış durumda.
Abone numaram 10657712’dir. Arızanın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve teknik ekibin evime gelerek arızayı yerinde kontrol edip kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 20 gündür hizmet alamadığım ya da sorunlu kullandığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
15 gün önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim başladı. Ancak aboneliğimin 5. Gününden itibaren, yani son 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. 26 Eylül'de arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin, bulunduğum İstanbul/Sancaktepe Selçuklu Vadi Sitesi adresine gelerek, daha önce defalarca ek yapılm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum, işimi gücümü yapamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 k...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Superonline internetimiz 11.12.2024 tarihinden (farklı bir daireye kuruluma gelen ekipler geldiği gün! ) beri arızalı durumda. Müşteri hizmetlerinde 6 aktif çözüm talebi olmasına rağmen bugüne kadar ne bir arama aldık ne de çözüm için geldiler. Servis için gelmesi gereken bayinin numarası Turkcell ç...
Turkcell Superonline ile 20 gündür internet bağlantısı sürekli gidip geliyor. Teknik ekip gelip 30 saniyede cihaz bağlayıp 'Oldu, yaptık.' deyip arıza kaydını kapatıyorlar ve gidiyorlar. Bir süre sonra internet tekrar kopuyor. Talep açıyoruz, ertesi gün yine aynı sorun. 5 tane arıza kaydı açtık, hep...
Yorumlar