Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bir Haftadır İnternet Yok Çocuklarım Derslerinden Geri Kalıyor

ID:34497184

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternet Yok Çocuklarım Derslerinden Geri Kalıyor

Erol

Superonline

09 Aralık 2025 14:15

198

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 04.12.2025 tarihinden beri Esenyurt’taki adresimde hiç internet sinyali alamıyorum. Evimde aynı anda eğitim gören 3 öğrenci olduğu için bu kesinti günlük hayatımızı ve çocuklarımın okul sürecini ciddi şekilde aksatıyor.

Abonelik numaram 68459812’dir. Yaklaşık bir haftadır günde defalarca (neredeyse on kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece kayıt açılıyor, arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak ne bir teknik ekip geliyor ne de bağlantı sorunum düzeltiliyor. Sorunun kaynağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorun bugün içinde çözülmezse konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.

Superonline

09 Aralık 2025 14:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Aralık 2025 17:41

Değerli Müşterimiz, 07.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

566

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ömer

Superonline

19 Ekim 2025 12:53

519

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte hem internet hem de TV yayınım yok; işlerimi evden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılında bu ikinci kez oluyor, ancak uzun süredir bö...

4-gundur-suren-fiber-internet-ve-tv-kesintisine-cozum-ve-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gürhan

Superonline

02 Aralık 2025 23:40

669

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...

1 Yorum

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

Eren

Superonline

03 Eylül 2025 17:45

657

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurdan

Superonline

28 Nisan 2025 19:03

513

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...