Bina Genelinde Kesinti, Superonline Fiber Ve TV+ Hizmeti, 24 Saat Garanti İhlali

Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti 7 Ekim 2026 günü saat 17.00’den beri tamamen kesik durumda. Bu kesinti binadaki tüm daireleri etkiliyor, yani bireysel bir bağlantı sorunu değil, bina genelinde bir arıza söz konusu.

Arıza başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve hatta görüşmede özellikle aciliyet belirttim. Buna rağmen tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği yönünde garanti verilmesine karşın, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne gelen teknik ekip oldu ne de bağlantı sorunumuz giderildi.

Keklikpınarı Mahallesi 915. Sokak No: 7 adresindeki binamızda toplu bir mağduriyet söz konusu ve internet ile TV+ hizmetini kullanamadığımız için günlük işlerimiz ve iletişimimiz ciddi şekilde aksadı. Arızanın bir an önce tespit edilip giderilmesini, verilen 24 saat çözüm sözünün neden tutulmadığı hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığımız hizmet kaybı için faturama yansıyacak şekilde uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.