Çözüldü

Bilinmeyen Numaradan Şüpheli SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Hülya

736

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Superonline başka şehre geçtiğim için 3-4 sene önce internetimi kapatmıştım. Telefonuma gelen mesaj kalan bakiye ile ilgiliymiş. Aradım konuştum sonuçlandırdım”

8 Aralık 2025 tarihinde 0544.... 69 numaralı hattan, Turkcell/Superonline adına gönderilmiş gibi görünen bir SMS aldım. Mesajda “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5122**75 numaralı aboneliğiniz için 0,13 TL alacağınız bulunmaktadır, hesabınıza nakit olarak iletilmesini isterseniz şu link üzerinden IBAN bilgilerinizi ileterek talep girebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bir internet bağlantısı paylaşılıyor. Daha önce de yine çok küçük bir alacak tutarı olduğu belirtilen benzer bir SMS almıştım.

Şu anda ne Turkcell ne de Superonline müşterisiyim, geçmişte çok eski bir aboneliğim vardı. Bu nedenle hem bana böyle bir SMS gelmesini anlamlı bulmuyorum hem de mesaj içeriğindeki IBAN talebi nedeniyle bunun güvenli olmadığını düşünüyorum. Mesajdaki linke hiçbir şekilde tıklamadım, önceki gelen mesajı da silmiştim ancak tekrar gönderildi.

Bu tür içeriklerin acilen incelenmesini, eğer gerçekten firmanızla ilgisi yoksa bu numara ve benzeri girişimlere karşı gerekli hukuki ve teknik işlemlerin yapılmasını, benim numarama bu şekilde mesaj gönderilmesinin durdurulmasını ve kişisel verilerim sistemlerinizde tutuluyorsa imha edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da bu mesajlara kanmaması için resmi kanallarınızdan bilgilendirme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

bilinmeyen-numaradan-supheli-sms-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-1.jpg

Gelişme

08 Aralık 2025 19:11

Superonline sistemlerinde kayıtlı 0544... 69 numaralı hattım üzerinden yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Telefon numaramın güvenlik ve gizlilik nedeniyle şikayet metninde sadece kısmi olarak görünmesini özellikle talep ediyor, buna rağmen Superonline’ın sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşmasını bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hülya

Superonline başka şehre geçtiğim için 3-4 sene önce internetimi kapatmıştım. Telefonuma gelen mesaj kalan bakiye ile ilgiliymiş. Aradım konuştum sonuçlandırdım