Ziraat Bankası Niğde Şubesinde Burs Ödemesi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası Niğde Merkez şubesindeki banka kartı hesabıma, Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği’nden almaya hak kazandığım bursun 15–16 Ağustos tarihleri arasında yatması gerekiyordu; ancak bu tarihlerde ve sonrasında yaptığım kontrollerde, hesap hareketlerimde ilgili ödemeyi göremiyorum. Aynı burstan daha önce 7 kez sorunsuz şekilde yine Ziraat Bankası hesabıma ödeme alınmışken, 8. Burs ödemesinin de aynı hesaba yatırılmasını bekliyordum.

Dernek ile yaptığım görüşmede, bu konuda bankaya başvurmam gerektiği belirtildi. Buna rağmen, ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığı, yapıldıysa hangi aşamada takılı kaldığı, iade edilip edilmediği veya herhangi bir blokaj olup olmadığı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ziraat Mobil uygulamasındaki hesap hareketlerimde de 15–16 Ağustos tarih aralığında bu Bursa dair herhangi bir kayıt görünmemektedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

IBAN’ımın son 4 hanesi 5001, banka kartımın son 4 hanesi ise 4319’dur. 15–16 Ağustos tarihleri arasında bu burs ödemesinin hesabıma yatıp yatmadığının Ziraat Bankası tarafından net ve mümkünse yazılı olarak kontrol edilmesini, varsa blokaj, iade veya teknik bir aksaklık söz konusu ise bununla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hak ettiğim 2.500 TL burs tutarının da en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.