Ayıplı Yatak Ve Baza Servis Reddine Karşı İade Ve Değişim Talebi

Yataş Beylikdüzü 5m Migros AVM de yer alan Aksoy Ticaretten bir yatak ve baza aldım. Baza tesliminde bazada sorun olduğunu özellikle belirtmemize rağmen teslim edenler ciddiye almadı. Sonrasında ısrarlı olmamız karşısında tekrar geldiler. Sorunun yatak ya da bazadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamadıklarını servis yazdırmamız gerektiğini söylediler. Kırık bir parça takmışlar onu da değiştirip gittiler. Görselde ekledim. Sonra aldığımız mağazaya gittik ve çalışanların sorunlu bir bazayı kurduğunu ve bazanın kullanılmadığını söyledik. Resim ve videoları gösterdik. Onlar da bizi haklı buldu ve servis talep ettiler. Günlerce beklediğimiz servis geldi ancak Yataş şimdi arayıp onarımı uygun gördüğünü iletti. Ayıplı malı satıp tamir edilme teklifini kabul etmediğimizi söyledik. Koskoca marka ayıplı mal satıyor. Sonra onaralım diyor. Başından beri derdimizi anlatamıyoruz. Arayan herkes bize söylenen bu size böyle iletmemiz söylendi diye işin içinden çıkıyor. Gerçekten çok ama çok ayıp yapılan. Biz baştan kusurlu olan ürünün ya tam iadesini ya da başka bir ürün ile birebir değişimini talep ediyoruz. Yıllardır ürünlerini kullandığımız markaya hiç yakışmadı. Müşteri memnuniyeti politikanız yalnızca web sayfanızda yazan anlamsız bir ifade olarak kalmış anlaşılan. Geçmiş Ancak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve her türlü platformda yapılan bu haksızlığı duyuracağımı bilmelerini istiyorum.