Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Destekte Çözüm Yokluğu

Kolay Gelsin kargo şirketi, Trendyol üzerinden verilen bir gönderimi yaklaşık 10 gün önce teslim aldı ancak Aydın Kuşadası’ndaki adresime hâlâ teslim etmedi. Teslimatın 14 Ağustos 2026 tarihinde yapılacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir hareket ya da bilgilendirme olmadı.

Elimdeki kargo takip numarasını geçen hafta Kolay Gelsin’e iletip durumu sordum, sadece talebimin kayda alındığına dair bir mesaj gönderdiler ve sonrasında hiçbir adım atılmadı. 33436444 numaralı talebimle ilgili de bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. “Canlı destek” adı altında sundukları hizmette de gerçekten yardımcı olan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum, sistem sadece oyalıyor ve bekletiyor.

Gönderimin acilen bulunup Kuşadası’ndaki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ayrıca canlı destek süreçlerinin gerçek anlamda çözüm üretir hale getirilmesini talep ediyorum.