Segway ZT 3 Pro Arızalı, Servis Randevusu Alınamıyor

Segway zt 3 Pro model ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve son 15 gündür ürün arıza kodu vererek tamamen çalışmaz durumda. Ekranda sürekli 22 ve 10 uyarıları çıkıyor, ürün hareket etmiyor ve bu süre içinde Segway tarafında kesinlikle karşımda bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür yalnızca servis randevusu alabilmek için bekletiliyorum. Bana sürekli “Sizi arayacaklar” deniliyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Son olarak 0850 532 05 15 numaralı hattı aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapatıldı. Ürünüm bir aylık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen servis randevusu bile alamıyorum. 13244 numara ile kaydınız açılmıştır denildi ancak bu kayda istinaden hiçbir şekilde aranmadım.

Hem çalışmayan bir ürünle hem de tamamen ilgisiz bir müşteri hizmetleri ile baş başa bırakıldım. Arıza veren ve kullanılamayan ürünüm için acilen servis randevusu oluşturulmasını, ürünün kontrol edilerek tamir ya da gerekirse değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.