Bilgilendirme Yapılmadan Yüklenen 260 TL Fazla Ücret

5221**98 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğim için Aralık ayı faturamda birkaç günlük gecikme yaşamama rağmen, “internet hızını artırma” adı altında 650 TL olan fatura tutarım 910 TL olarak tahsil edildi. Yaklaşık 9–10 günlük bir gecikme için bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilmeyen bir fark alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma ya da bu ek ücretle ilgili net bir uyarı yapılmadan böyle fahiş bir tutar yansıtılması, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu durumdan son derece rahatsız olduğumu ve bunu haksız bir kazanç olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.

Talebim, fazladan alınan 260 TL tutarın en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesi ve bu tür ek ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesidir.