to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmayan Şikayet
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etmedim, bana önceden bilgi verilmedi ve onayım alınmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir hizmette, onayım olmadan böyle ücretler çıkarılması ve itirazıma rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Kasım ve Aralık aylarında alınan tüm “yeniden hızlandırma” ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimde bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki adet mobil hattım vardı birini gecen ay Vodafone taşıdım şimdi 15 yıldır kullandığım diğer hattımı taşıyacağım Superonline 4 ay taahhüt kaldı 4 ay sonrada onu iptal ettireceğim Turkcell pişman etmeye başladı bir an evvel uzaklaşmak gerekir.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bari yalan söylemeyin aradık ulaşamadık aydı kargo şirketleri gibi oldu geldik evde bulamadık aramayın kardeşim artık Turkcell'e işim olmaz
