Bilgilendirme Yapılmadan %690 Fiyat Zamı Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline’ın Askeri Lojman Kampanyası Fiber 24 paketini kullanıyorum. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, bu ay faturama yaklaşık yüzde 690 oranında zam yansıtıldığını gördüm. Üstelik taahhüdüm olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışın gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

Fiyat artışını fark ettikten sonra beni arayıp paket ve tarife değişikliği teklif eden kişilere, neden daha önce aranmadığımı ve bu zamın neden bilgi verilmeden yapıldığını sordum; ancak net bir cevap alamadım. Abonelik numaram 5751**74 olup, bu durumun sebeplerinin açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan böyle aşırı bir fiyat artışıyla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Bu nedenle yapılan fiyat artışının hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla uygulandığının açıklanmasını, bilgilendirme eksikliği varsa bunun telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.