Bilgilendirme Olmadan %400 Fahiş Zam Şikayeti

Turkcell Superonline’ın Askeri Lojman internet paketinde 10 Mbps hızda aboneliğim bulunuyor. Ocak 2026 dönemi faturamı cep telefonu uygulamasından kontrol ettiğimde, herhangi bir makul açıklama ve önceden bilgilendirme yapılmadan ücretin 440 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Paketime yaklaşık %400 oranında fahiş bir zam yapılmış durumda.

Bu artıştan önce ne SMS ile ne de e-posta ile açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Uygulamada karşıma çıkan tutar, kullandığım hız ve paketle kesinlikle orantısız olup, tüketiciyi zor durumda bırakan bir seviyededir. Aboneliğim 5968**18 numarası ile kayıtlıdır.

Superonline’dan, yapılan bu fahiş zammın geri çekilmesini ve fiyat artışının en fazla TÜFE oranına yakın, makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaklaşık %400’lük bir zammın ne hakkaniyete ne de tüketici memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenerek abonelik ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.