Beşiktaş’ta Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi 30 Saatte Çözülmedi

Superonline’dan aldığım 1000 megabit internet hizmeti, İstanbul Beşiktaş’taki adresimde dün sabahtan beri tamamen kesik ve 24 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. Bu, son 1 yıl içinde 4. Kez yaşadığım aynı sorun ve artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Her yaşanan kesintide olduğu gibi bu sefer de müşteri hizmetlerini aradım, fakat sadece “5 saate gelecek” denilerek oyalandım, üzerinden yaklaşık 30 saat geçtiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemde internet ışığım kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç yok.

Sık sık ve uzun süreli yaşanan bu kesintiler nedeniyle iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Sürekli arıza yaşamayan, istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Mevcut sorunumun acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı/port vb. Kronik sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar devam ederse taahhüt sürem bittiğinde başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum ve mevcut taahhüdümü kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.