to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde 5 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde her gün sabah, öğle, akşam defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Her seferinde en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söyleniyor, biz de buna güvenerek bekliyoruz. Ancak ne gelen oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, sistemdeki talebin askıya alındığını ancak tekrar aradığımda tesadüfen öğreniyorum. Hafta sonu için önce geleceğiz denildi, ardından hafta sonu nöbetçi ekip olmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez de akşam saat 23.00’e kadar oyalayan bir bilgi verildi.
Sürekli değişen, tutarsız ve eksik bilgilendirmelerle oyalanmak istemiyorum. Ekiplerin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bu can sıkıcı problemin kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba sorunumuz 02/12 salı günü çözüldü. Ancak bu yine bizim ısrar ve talep ve oluşturduğumuz şikayetler sayesinde gerçekleşti. Turkcell Superonline hizmetinden hiç memnun değiliz. İstanbul'da bile 5 günde sorun çözüldü. Reklamlar yapıyorsunuz dağda bayırda Turkcell çekim gücü diye 18 senedir memleketimizde Turkcell kullanıcısı olduğumuz halde birçok defa talepler oluşturduk sadece talep incelemesi yaptınız. Bize bir baz istasyonu kurulması gerektiğini söyleyip çekip gittiniz. Köyümüzde 2 engelli genç var onları sosyal hayattan mahrum ettiniz. Yaşlılarımız var. Allah korusun aksi bir durumda acil aramalarda bulunamayacağız! Turkcell çekim gücü reklamını bize bırakın! Köyümüze baz istasyonu koyun biz sizi temsil edelim. Paralı oyuncu, reklamcılar değil!
Merhaba Gözde Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 2.12.2025 11:57 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
