Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 26.08 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “arıza kaydı oluşturuyoruz, ekiplerimiz ilgilenecek” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi anlamda mağdur oluyorum hem de bu çağda günlerce internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Biz 1 GB aşım yapsak yüksek faturalar çıkarılırken, günlerdir süren bu kesinti karşısında kimsenin sorumluluk almaması ve ilgilenmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 26.08 tarihinde başlayıp bağlantının olmadığı tüm günler için faturamın gün bazında hesaplanarak indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.