İade Talebim Onaylanmadı Ve Para Geri Ödeme Yapılmadı

Paen’den 19 Temmuz tarihinde 166549 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünleri daha sonra iade ederek kendilerinin paylaştığı Esenyurt/İstanbul deposuna, Aras Kargo üzerinden gönderdim. Sitede iade durumum hâlâ “İade talep edildi” olarak görünüyor, ancak para iadesi yapılmadı.

Toplam 683,15 TL tutarındaki ödememi kartla yapmıştım. 5 Ağustos’ta para iadesiyle ilgili kendilerine mail göndererek durumu sordum fakat bu mailime herhangi bir yanıt verilmedi, başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için firma ile görüşemiyorum. İadem onaylandı mı, ne zaman hesabıma yatırılacak hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen para iadem gerçekleşmediği için mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin netleştirilerek 683,15 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.