to read complaints and reviews, or file yours.Benim Evimde 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok
Yaklaşık 4 yıldır Sakarya ili Serdivan ilçesinde Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Aynı binada oturan diğer 3 komşum da Superonline kullanıcısı olmasına rağmen 6 gündür yalnızca benim evimde internet tamamen yok, hiç bağlanamıyorum.
Bu süre içinde her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sürekli genel bir kesinti olduğu söyleniyor ancak binadaki diğer Superonline abonelerinin interneti çalışıyor. Defalarca aramama rağmen teknik destek biriminden tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, adrese gelen bir ekip de olmadı. Sorunumun neden sadece benim hattımda yaşandığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Müşteri numaram 5837**50’dir.
Uzun süredir devam eden ve bireysel hattıma özel olduğu açıkça görülen bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.04.2026 - 17.24'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebim 8. Gün içerisinde 45 km öteden kendilerine fiziki olarak ulaşmamla Kocaeli teknik servis cellnet aracılığıyla çözüldü, kendilerine teşekkür ediyorum ilgi ve alakaları için. Aramalarınıza çok müsait olmazsam cevap vermiyorum. Sorunumun aradığım müşteri hizmetlerinizin konunun muhatabı fiber teknik servise değil de altyapı birimine arıza kaydı açmasıyla alakalı olduğunu öğrendim. Büyük ihtimalle altyapıdaki arkadaş gelip kutudaki sinyal gücünü ölçüp gidiyordu. Velhasıl modemim değiştirilerek sorunumu çözdüler.
