Superonline'da 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline ev internet aboneliğim için 7 Mart saat 20.00’den beri, yani 48 saati aşan süredir internet hizmeti alamıyorum. Sakarya Serdivan’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgesel arıza var” denilerek oyalanıyorum. Ancak bizim internetimiz aslında vardı, modemin yerini değiştirdiğimiz anda bağlantı koptu ve o andan sonra bir daha gelmedi. Defalarca belirtmeme rağmen eve teknik servis yönlendirmiyorlar, sadece telefon üzerinden genel açıklamalar yapıyorlar. Bu kadar büyük bir firmanın basit bir teknik destek talebi için bile eve ekip gönderememesi kabul edilebilir değil.

Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak tek talebim, en kısa sürede adresime teknik ekibin yönlendirilmesi ve bağlantı sorunumun yerinde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesidir.